En PlatinoGear entendemos que pueden surgir errores en el armado de pedidos o en el control de calidad de los productos. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y cambios simple y rápida, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
Si el producto presenta una falla que afecte su funcionamiento dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto, podés solicitar el cambio. Para validar la garantía, puede que te pidamos un video donde se vea claramente el defecto y el número de serie del producto. Esto es necesario porque las marcas nos exigen esta información para autorizar un reemplazo. Una vez que recibimos la unidad defectuosa, procedemos a enviarte la nueva.
Si recibiste un producto diferente al que pediste, ofrecemos dos opciones:
Si tu pedido llegó incompleto, ofrecemos:
Si tu pedido todavía no fue despachado, te ofrecemos la posibilidad de cambiar modelos, colores o agregar productos. Solo tendrías que abonar la diferencia por transferencia bancaria. Se enviará todo junto en el mismo paquete.
Contactanos por cualquiera de estos medios:
Una vez que nos escribas, te responderemos lo antes posible para ayudarte con el proceso.
